Políticade privacidad

Este Sitio Web es propiedad de Bar Ávila, S.L., responsable del tratamiento, cuyo domicilio social se encuentra sito en la Calle Galicia, 1, 45005 Toledo (España). Dirección de correo electrónico de contacto: info@komochef.com. El nombre de dominio bajo el que figura el responsable en internet es www.komochef.com.

Información legal

Bienvenido al Sitio Web de KOMO, el cual ha sido diseñado con el objeto de facilitarle información general acerca de la actividad y los servicios que ofrece. Los términos y condiciones que serán aplicables durante su navegación por este Sitio Web se encuentran recogidos en el apartado “Condiciones Generales de Uso” del presente documento, de conformidad con la normativa legal vigente. Se recuerda que el responsable podría modificar en cualquier momento estas condiciones de manera unilateral, por lo que es recomendable que las visite de forma periódica a fin de estar debidamente informado de posibles cambios realizados. La última modificación de la presente Política de privacidad y cookies se realizó con fecha de 26/06/2020.

El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. La utilización del Sitio Web le atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de privacidad.

Para garantizar que su navegación se ajuste a los criterios de transparencia, claridad y sencillez, se informa al Usuario de que cualquier duda, sugerencia o consulta sobre la presente Política de privacidad será recibida y tramitada a través de la dirección de correo electrónico info@komochef.com.

Condiciones generales de uso

En este apartado se definen los términos y condiciones que serán aplicables durante su navegación por este Sitio Web.

Titular: Bar Ávila, S.L.
Dirección: Calle Galicia, 1, 45005 Toledo.
Información de Contacto: Miguel Ángel López Sánchez.
CIF: B45274024.

1. General

El Usuario se compromete a hacer un uso correcto del Sitio Web de conformidad con la ley y con estas Condiciones Generales de Uso y responderá frente a KOMO o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación. Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web con fines lesivos de bienes o intereses del responsable o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de los mismos.

2. Propiedad Industrial e Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web –entendiendo como tales a título meramente enunciativo pero no limitativo los textos, fotografías, gráficos, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”) –son propiedad intelectual de KOMO, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio. Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales, logos y signos distintivos son propiedad de KOMO y no podrán ser reproducidos o utilizados por el Usuario salvo autorización expresa otorgada por él.

El Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o comunicar públicamente de cualquier otro modo, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados por la ley o consentidos de forma expresa por KOMO o, en su caso, por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación. El acceso al Sitio Web no implica bajo ninguna circunstancia ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

El Usuario deberá abstenerse de reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.

3. Contenidos

El usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la ley y las Condiciones Generales de Uso, así como con las demás condiciones, reglamentos o instrucciones que en su caso pudieran resultar de aplicación de conformidad con la cláusula 5 de la presente Política de privacidad.

4. Obligaciones y responsabilidades del Usuario del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, así como de sus Servicios y Contenidos, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, las Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

5. Formularios de Recogida de Datos

La utilización de ciertos servicios o la atención de solicitudes dirigidas a KOMO están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de recogida de datos habilitado a tales efectos. El Usuario se compromete a facilitar información veraz al cumplimentar los formularios con sus datos de carácter personal y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que estos respondan, en cada momento, a su situación real. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que la información que facilite cause al responsable o a terceros.

En el caso de que los usuarios de este Sitio Web debieran facilitar su dirección de correo electrónico para acceder a alguno de los servicios ofertados o para identificarse voluntariamente en el caso de una encuesta de satisfacción, podrán manifestar que no desean recibir ningún tipo de comunicación, siempre que no esté ligada estrictamente a la finalidad para la que se solicitó el servicio. KOMO pone a disposición de los usuarios que se hubiesen inscrito en algún tipo de lista de correo dentro de este Sitio Web una dirección de correo electrónico a través de la cual pueden darse de baja de este servicio: info@komochef.com

6. Información sobre Productos

Nuestro negocio está enfocado a la venta y entrega a domicilio del cliente de menús internacionales de calidad. Toda la información contenida o referenciada en este Sitio Web tiene el único propósito de ser una introducción a los servicios prestados por el responsable. Por favor, contacte directamente con el responsable para solicitar ayuda o instrucciones relativas a sus productos o servicios.

7. Términos comerciales

Al comprar cualquiera de nuestros productos, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

Los precios que cobramos por adquirir nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

El precio de nuestros productos y cualquier otro cargo que pueda incurrir en relación con la adquisición de los mismos, posibles tarifas según el método de pago o los gastos de envíos, se cobrarán indicándolos conforme al método de pago y envío utilizado.

8. Políticas de entrega

El usuario es responsable de elegir la fecha y hora de entrega de los productos adquiridos. KOMO realizará la entrega del pedido por sus propios medios el día y la hora acordada, por lo que el peticionario deberá estar en casa en dicho momento. Si el cliente fuese a ausentarse temporalmente, deberá comunicarlo con antelación. Si llegado el momento de la entrega el cliente no se encontrase en casa, KOMO intentará contactar con él a través del teléfono facilitado. Si aún así no se consiguiese contactar con el cliente, el pedido no será entregado y se podrá acordar otro momento de entrega, repercutiendo al cliente los gastos de desplazamiento y conservación de los productos. Al ser productos perecederos, KOMO conservará los pedidos durante 24 horas, al final de las cuales si no se ha podido acordar de nuevo la entrega y entregar el pedido, el cliente acepta como perdido el mismo y no se reembolsará importe alguno por incumplido el contrato contraído.

9. Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Al tratarse de venta de productos perecederos, éstos no pueden ser devueltos. Si detectas que algún producto estuviese dañado o en malas condiciones, comunícanoslo dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y te daremos las instrucciones necesarias, cambiándolo por uno similar u ofreciéndote un reembolso basado en el método de pago original. Para realizar estas gestiones ponte en contacto con nosotros a través del correo info@komochef.com o llamándonos al teléfono +34 659 87 63 22. Dado que los productos con los que se elaboran los menús se deben adquirar con varios días de antelación, sólo se podrán cancelar los pedidos con tres días de antelación a la fecha de entrega. La forma de solicitar la cancelación se realizará por los medios indicados anteriormente.

10. Retención del derecho a cambiar de oferta

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.

11. Garantías y responsabilidad por servicios y productos

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto. Pagaremos el envío de los productos reemplazados al cliente y el cliente será responsable de devolvernos el producto en mal estado, salvo otro acuerdo entre las partes.

12. Posesión de propiedad intelectual, derechos de autor y logos

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de KOMO. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y tu aceptas no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

13. Derecho a suspender o cancelar la cuenta de usuario

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal tu acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación tu violas alguna disposición de estos Términos o cualquier ley o regulación aplicable. Puedes descontinuar el uso y solicitar cancelar tu cuenta en cualquier momento.

14. Indemnización

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a KOMO de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en tu contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con tu uso de la página web o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso KOMO será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

16. Derecho a cambiar y modificar los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar estas páginas periódicamente. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web o al servicio.

17. Emails de promociones y contenido

Acepta recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo postal, correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.

18. Consideraciones específicas para el pago con tarjeta

Los titulares de las tarjetas con los responsables de las transacciones de compra realizadas en nuestra página web.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

La edad mínima para realizar compras en nuestra web, es de 18 años, por lo que el usuario que utiliza nuestros servicios confirma que tiene la edad mínima necesaria para interactuar en nuestra web.

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en KOMO es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. KOMO utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, KOMO sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y KOMO entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Tarjeta VISA
Tarjeta MasterCard

Responsabilidades

KOMO no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web esté libre de error o no pueda ser interrumpido por eventuales errores de programación u otras causas de fuerza mayor. De igual manera, en ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier naturaleza que surjan por el acceso y uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o provocados por la introducción de un virus; ni por aquellos que pudiesen ocasionarse al Usuario por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se responsabiliza en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las comunicaciones.

El responsable no revisa en todo momento cada una de las webs de terceros que se encuentran enlazadas con este Sitio Web y a las que el Usuario puede ser redirigido y no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a los contenidos que pudieran albergar. En caso de advertir la existencia de contenidos contrarios a la ley, la moral o el orden público, el responsable procederá a la retirada inmediata del enlace a la web en cuestión y a la comunicación de esta situación a la autoridad competente, conforme al artículo 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE). Esta circunstancia se extiende a la información y contenidos alojados en foros, chatas, comentarios, redes sociales, blogs y similares.

Privacidad

1. Protección de Datos

La visita a este Sitio Web no supone que el Usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que el Usuario proporcione alguna información de carácter personal, los datos personales recogidos en este Sitio Web serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Datos), la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y demás legislación vigente en materia de protección de datos. Los datos facilitados por el Usuario serán incorporados a los ficheros de carácter personal de los que KOMO es responsable, donde serán conservados de forma confidencial y atendiendo a las correspondientes medidas de seguridad.

El responsable procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando estos dejen de ser necesarios o pertinentes en relación con la finalidad para la que fueron recogidos.

En el caso de que los datos personales se pretendieran utilizar para una finalidad distinta para la que fueran recabados, se requerirá el consentimiento previo del Usuario.

2. Derechos del interesado

Los Usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, así como de limitación u oposición al tratamiento, dirigiéndose al responsable a través de los datos de contacto:

Dirección de correo electrónico: info@komochef.com.

3. Seguridad y confidencialidad

El acceso a los datos personales se encuentra restringido a aquellos empleados que tienen necesidad de utilizarlos y que han sido debidamente formados para manejarlos, observando estrictos niveles de confidencialidad con el fin de evitar, en la medida de lo posible, cualquier pérdida, alteración o mal uso de los mismos.

5. Cookies

Este Sitio Web puede utilizar cookies propias o de terceros que pueden servir para identificar una sesión de usuarios (cookies de sesión) y/o un equipo o dispositivo (persistentes). Estas cookies se asocian únicamente con un usuario y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas el nombre de usuario ni ningún dato de carácter personal. Tampoco pueden leer datos de su disco duro ni archivos cookie creados por otros proveedores.

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web con el objeto de registrar la navegación del Usuario del Sitio Web, cuando este permita su recepción. Para más información, accede a nuestra Política de cookies.

6. Direcciones IP

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando este se conecta a internet. Al navegar por el Sitio Web, los servidores podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada en ficheros de actividad del servidor que permiten el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas acerca del número de impresiones de páginas, visitas realizadas a los servidores web, orden de visitas, puntos de acceso, etc.

Ley aplicable y juridiscción

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos y condiciones de este Sitio Web, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios ofertados en el mismo, será la ley española, siendo competentes para la resolución de los conflictos derivados de su uso los Juzgados y Tribunales de Toledo (España).